Fundamentos de ITILV3

GR002

El curso de Fundamentos de ITIL V3 proporciona una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL V3 y cómo puede ayudar a las organizaciones a mejorar la gestión de sus servicios de TI. Aprenderás sobre los conceptos clave de ITIL V3, el ciclo de vida de los servicios y las funciones y procesos involucrados en cada etapa. Este curso es el primer paso para obtener la certificación ITIL V3 Foundation.

Duración

24hrs

Nivel

Básico

Modalidad

Virtual

Incluye

Instructor certificado, Material de Apoyo, Evaluación post curso, Certificado de Asistencia, Examen de Certificación

Objetivos

Al finalizar este curso, serás capaz de:

Comprender los conceptos clave de ITIL V3, incluyendo la definición de un servicio, el valor y los resultados.
Conocer el ciclo de vida de los servicios de ITIL V3: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua¹ del Servicio.
Entender las funciones y procesos clave en cada etapa del ciclo de vida de los servicios.
Aprender cómo aplicar los principios de ITIL V3 para mejorar la gestión de servicios de TI en tu organización.
Prepararte para el examen de certificación ITIL V3 Foundation.

Prerrequisitos

No se requieren conocimientos previos para este curso. Sin embargo, es recomendable tener una familiaridad básica con los servicios de TI y la gestión de servicios.