Fundamentos de ITILV4

Código: GR001

Este Curso

Duración

24hrs

Nivel

Básico

Modalidad

Virtual en Vivo

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Cursos - Gerenciales

Fundamentos de ITILV4

Código: GR001

El curso de Fundamentos de ITIL V4 te proporcionará una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y de cómo puede ayudar a las organizaciones a mejorar la gestión de sus servicios de TI. Aprenderás sobre los conceptos clave de ITIL, los principios guía y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. Este curso es el primer paso para obtener la certificación ITIL 4 Foundation.

Este curso

Duración

24hrs

Nivel

Básico

Modalidad

Virtual en Vivo

Incluye

Instructor certificado, Material de Apoyo, Evaluación post curso, Certificado de Asistencia, Examen de Certificación

Objetivos

Al finalizar este curso, serás capaz de:

Comprender los conceptos clave de ITIL V4, incluyendo la definición de un servicio, el valor y los resultados.
Conocer los principios guía de ITIL V4 y cómo se aplican a la gestión de servicios.
Entender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios: organización y personas, información y tecnología, socios y proveedores, y flujos de valor y procesos.
Aprender sobre el sistema de valor de servicio (SVS) y cómo las actividades de la cadena de valor contribuyen a la creación de valor.
Prepararte para el examen de certificación ITIL 4 Foundation.

Prerrequisitos

No se requieren conocimientos previos para este curso. Sin embargo, es recomendable tener una familiaridad básica con los servicios de TI y la gestión de servicios.

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