Itil V4 Foundation

Objetivos

• Obtendrás la capacidad para liderar servicios en la era digital
• Comprenderás del marco de gestión de servicios ITIL®4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y formas de trabajar
• Vas a conocer y entender por que los servicios son la columna vertebral de la gestión empresarial
• Lograrás iniciarte de manera efectiva en los conceptos más relevantes del mundo de servicios empresariales

Prerrequisitos

No existe requisito alguno para que asumas el reto de conocer el mundo de la gestión de servicios empresariales, ya no solo de TI. ITIL ha expandido su visión para impactar la estructura organizacional “Punta a Punta”, en donde la innovación y las tendencias emergentes no son solo una preocupación de las áreas de Tecnología.

ITIL4 compromete al negocio y lo hace participe de la gestión.